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Généralités

Les présentes conditions s'appliquent exclusivement aux articles commandés auprès de la  boutique Zeste Tango.
Chaque boutique partenaire est indépendante de la boutique Zeste Tango, et définit ses propres règles de livraison, tarification et choix du transporteur.
Les commandes d'articles des boutiques partenaires sont payées directement auprès des dites boutiques, et dépendent de leurs conditions spécifiques.
Néanmoins, n'hésitez pas à nous faire part de tout litige avec une boutique partenaire, si vous le jugez utile. Nous ne vous garantirons pas de solutionner votre litige, mais nous contacterons notre partenaire pour vous y aider.

Expéditions des commandes Zeste Tango

Expédition de votre colis

Délais d'expédition

Stipule: le délai dans lequel votre commande est remise à notre transporteur.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés, après réception du paiement et confirmation du paiement par notre banque.

Délai de livraison

Stipule: le délai dans lequel le transporteur remet la commande à votre disposition.

Nous précisons sur la commande un délai de livraison indicatif basé sur les informations données par la Poste.
Ce délai dépend entièrement du transporteur auquel votre commande a été remise.
Il est également soumis à votre disponibilité pour réceptionner la dite commande.
Dès que la commande est expédiée, nous vous adressons un numéro de suivi par email. Surveillez votre boîte email et vérifiez dans le dossier des courriers indésirables (Spam).
Nous vous invitons à la plus grande vigilance: relevez ce numéro et n'hésitez pas à contacter le bureau de Poste dont vous dépendez, si délai indicatif précisé lors de votre commande est dépassé.

Cas de force majeure

Consultez le § cas de force majeure

Transporteur

Nos envois sont expédiés via les services de la Poste au départ de France Métropolitaine, en envoi suivi systématique.

Tarification

La tarification de base est établie en fonction:

  • du pays de destination,
  • des dimensions de l'emballage nécessaire à l'envoi de la commande, compris les garnitures de protection des articles,
  • du poids global de la commande, compris le poids des garnitures de protection des articles.
  • en intégrant un forfait frais de manutention et d'emballage, quels que soient la destination et le poids du colis.

Pays de destination / base de tarification des expéditions

> Pays de destination

  • France métropole:
    - Lettre suivie et Colissimo
    - les tarifs et modes d'expédition s'appliquent aux principautés de Andorre et Monaco
  • DOM / TOM:
    - Zone 1: lettre suivie et Colissimo
    Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, St Barthelemy, St Martin, St Pierre & Miquelon
    - Zone 2: Colissimo
    Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Wallis & Futuna, Terres Australes Antarctiques Françaises

> Bases de tarification des frais de transport et d'expédition

  • Lettre suivie:
    - envoi de petits objets, et d'une épaisseur maximum de 3 cm
    - poids maximum de 3 kg pour: France métropole, DOM/TOM Zone 1, Andorre, Monaco
    - poids maximum de 2 kg pour les autres destinations.
  • Colissimo:
    - envoi de toute commande hors limitations Lettre Suivie
    - poids maximum de 5 kg
    - pour les pays éligibles à la livraison d'articles Zeste Tango hors France métropole/ DOM-TOM Zone 1/ Monaco / Andorre
  • sur devis:
    - envoi de toute commande n'entrant pas dans le champ de notre système de tarification automatique. Voir le § "Exceptions et limitations".

Exception / limitations

  • La tarification en ligne des frais d'envois s'entend pour tout envoi respectant les contraintes de dimensions et limites de poids admises sur les règles standards établies par notre système de tarification d'envoi de commande.

  • La tarification en ligne des frais d'envoi s'applique aux pays éligibles par notre système de tarification en ligne.

  • Toute commande n'entrant pas dans le champ de ces standards de tarification de frais de transport et d'expédition, ne sont pas prises en compte actuellement.
    Elle sera dite "commande hors gabarit".

    Vous pouvez toutefois nous solliciter afin de vos proposer:
    - soit une livraison contre remboursement
    - soit une estimation des frais de transport et d'expédition, indépendante du montant du paiement des articles commandés.
    Nous pourrons vous adresser une estimation des dits frais, qui vous sera adressée séparément, et devra être acquittée individuellement par paiement en ligne.

    Vous disposez du droit de refuser le montant des frais d'expédition ou de contre-remboursement associés à une commande hors gabarit.
    Dans ce cas, vous renoncerez de fait à l'expédition de votre commande, qui sera annulée.
    Si vous avez payé votre commande en vue de réserver les articles correspondants à cette commande hors gabarit, la somme acquittée vous sera intégralement remboursée dans le délai maximum de 7 jours, à réception de votre refus de payer les frais de transport et d'expédition associés, valant annulation de la commande correspondante.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes (forfait).
Les frais de transport varient suivant le poids total du colis.
Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes effectuées séparément: des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Zones de livraison / tarification

Sont éligibles à la tarification en ligne:

  • France métropole, Andorre, Monaco
  • DOM/TOM zone 1 et 2

Ne sont pas encore éligibles à la tarification en ligne:

  • Pays de l'Union européenne:bientôt possible
  • Pays hors Union Européenne

Emballage des articles

  • Le choix des dimensions des boîtes d'expédition se fait en fonction du type d'articles commandés: dimensions, et fragilité de certains d'entre eux.
    Ceci afin de privilégier la protection de vos articles, avant les questions de dimensions et de poids.

  • Les envois sont effectués sous pli neutre (sans marque), afin de limiter le risque de vol au cours du transport.

  • contrôle des articles: les articles qui le permettent sont contrôlés avant envoi, en tenant compte du niveau de qualité admissible suivant sa complexité, ses modalités de production, son niveau de prix, son origine de fabrication.
    Certains défauts sont inhérents au type d'articles commandés.
    Notamment de petites irrégularités sur les articles nécessitant une étape de finition ou de fabrication manuelle.
    S'il ne nous reste qu'un article en stock comportant un défaut plus important, au regard de ce standard de contrôle, il vous sera fait une proposition de livraison avec prix remisé sur le dit article.
    En cas d'acceptation de votre part (qui devra être écrite), l'article vous sera livré, la différence vous sera remboursée, soit directement, soit sous forme d'avoir.
    En cas de refus, l'article sera retiré de votre commande, et son montant vous sera remboursé, soit directement, soit sous forme d'avoir.

Cas de force majeure

Stipule: les situations ou évènements susceptibles d'empêcher le bon déroulé de la livraison d'une commande, ou sa finalisation.

Définis dans les conditions générales de vente, à l'article "Cas de force majeure".
Précise:

  • expédition des articles: défaillance
  • livraison des articles: défaillance
  • autres

Retours des commandes Zeste Tango

Le retour des commandes d'articles effectuées auprès de la boutique Zeste Tango suit les conditions générales de vente de la boutique Zeste Tango, à l'article traitant du "Retour des commandes Zeste Tango".